| 课程名称 | 专业分类 | 岗位分类 | 授课讲师 | 课程天数 | 课程目标 | 内训说明 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 《(TWI)杰出生产班组长管理技能提升》 | 通用管理类:班组长,生产管理类:班组长、其它类课程:通用管理类 | 刘老师 | 2 | |||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 客户服务类,客户服务类:服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销销售类:营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部、信息技术部:在线客服、质量管理部、质量管理部:品管员 | 田胜波 | 2 | ||
| 《客户关系管理与关键客户分析－－大客户成交方法和策略》 | 客户服务类,客户服务类:客户关系管理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 王老师 | 2 | ||
| 《汽车行业客户关系管理》 | 客户服务类,客户服务类:客户关系管理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 宫老师 | 2 | ||
| 《360°客户关系管理高级研修班》 | 客户服务类、营销销售类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部、市场营销部 | 宫老师 | 2 | ||
| 《360度团队沟通与影响》 | 通用管理类,通用管理类:团队建设管理,职业素养类,职业素养类:团队、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 韩老师 | 2 | |||
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 客户服务类:服务体系、战略管理类、营销销售类、营销销售类:营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部、信息技术部:在线客服、质量管理部、质量管理部:品管员 | 田胜波 | 2 | ||
| 《360度团队沟通与影响之道》 | 通用管理类,通用管理类:团队建设管理,职业素养类,职业素养类:团队、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 陈老师 | 2 | |||
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 客户服务类,客户服务类:服务管理综合、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理》 | 客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 客户服务类,客户服务类:服务管理综合、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《危机公关技巧提升及实战演练》 | 客户服务类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 叶老师 | 2 | ||
| 《2012年企业财务管理与控制新思维》 | 通用管理类,通用管理类:思维修炼,通用技能类,通用技能类:思维、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 谢老师等 | 2 |
