课程名称 | 专业分类 | 岗位分类 | 授课讲师 | 课程天数 | 课程目标 | 内训说明 |
---|---|---|---|---|---|---|
《透过结构看问题解决》一天 | 通用管理类、通用管理类:中层管理技能、通用管理类:管理沟通、通用管理类:管理控制、通用技能类、其它类课程:通用管理类 | 专家 | 1 | 课程背景:
——找到解决问题的关键逻辑,设计有效的解决方案
教学方式:
|
||
《透过结构看思考表达》二天 | 通用管理类、通用管理类:中层管理技能、通用管理类:管理控制、通用技能类、通用技能类:职业技能综合、其它类课程:通用管理类 | 姚老师 | 2 | 课程背景:
——让思考更清晰,表达更有力
课程收益:
员工能力提升:提高员工思考和表达水平,更容易抓住问题的本质并达成共识 组织效率提升:建立彼此交流时共同的思维和语言平台,提高组织效率 公司形象提升:沟通时,给客户及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象 对个人: 独立思考能力:理解结构思考力的核心理念,能清晰而全面的进行思考 沟通表达能力:表达时,使观点更明确,结构更严密,能更有效说服他人 会议引导能力:引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案
教学方式:
|
||
《透过结构看思考表达》一天 | 通用管理类、通用管理类:中层管理技能、通用管理类:管理沟通、通用管理类:管理控制、通用管理类:思维修炼、通用管理类:管理心理学、其它类课程:通用管理类 | 姚老师 | 1 | 课程大纲:
很难快速构建完整思路、形成自己的观点,即使有了观点也不知该如何论证让对方接受 口头和文字表达时没有重点、半天也讲不明白一件事,没有逻辑,没有说服力 年终总结不知从何谈起,辛苦作了很多事,却无从下笔、不知该怎样呈现给老板 给客户的方案,对方总是兴趣寡然,产品经理没讲几页就被叫停,开始问其他问题 辛苦设计的培训课件,学员听完一头雾水,反馈:“PPT很漂亮,但不知在讲什么” 本课程教您形成严谨的结构思考习惯,在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面地思考,跳出固有经验和思维,通过工具干预认知结构,养成优秀的思维方式。 保证在商务沟通、问题分析、讨论共创等场景下理清思路、并让团队有效达成共识,根据工作任务和目标快速提炼概括表达的思想,并能选择和运用有效工具进行呈现,根据不同时机和需求选择不同的表达结构,使他人听清、听懂、记住并接受我们的思想。
课程收益:
|
||
《透过结构看PPT设计》 | 通用管理类、通用管理类:管理控制、通用技能类:职业技能综合、通用技能类:OFFICE、其它类课程:通用管理类 | 马老师 | 2 | 课程背景:
——提升沟通效率,增强职场说服力 每次做PPT都要花很长时间,效率太低?PPT总是觉得太丑又没办法解决怎么办? PPT上都是文字对方不爱看怎么办? 色彩搭配不合理,没有美感,怎么办? 整体布局逻辑结构不合理该如何处理? …… 《透过结构看PPT设计》这门课,深刻诠释了演示是说服对方接受的视听觉互动艺术,以高效告知与有效说服为终极目标,说服的“核心”在思想,说服之“形”在于“文不如表,表不如图”,说服之“根”在于心。课程通过讲解,演示,案例引导,操作指导等教学方法,帮助学员理解PPT设计的精髓所在,教会你掌握PPT设计和制作的方法和技巧,帮助学员正确认识PPT呈现模式规范,掌握PPT必备技能,大幅提升效率,改善说服能力。
课程特色:
以工具功能技巧为基础,着重实操应用,提升PPT效率与效果; 真人上镜+课件呈现+操作演示,更具现场感和亲近感; 授课节奏更快,内容更紧凑,只留干货; 同步安排练习作业,边学边练,提高学习效果。
课程收益:
快速构思PPT逻辑结构,提高制作效率 让PPT更具说服力,达到预期目标 通过工具、方法、技巧的应用,让PPT更美观
教学方式:
|
||
《专业销售技巧-大客户开发及管理能力提升》 | 企业经营类、客户服务类、营销销售类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 高老师 | 2 | 课程背景
在电子商务崛起的背景下,产品和服务日趋同质化,我们的竞争优势是什么?价格竞争愈加激烈,利润已经薄如刀片,我们如何突破价格竞争?客户了解的信息不比我们少,我们还能带给客户什么? 本课程以西方著名销售咨询大师尼尔.雷克汉姆的研究成果为基础,提供了多种实用工具,帮助学员从客户需求中识别销售机会,在客户购买过程中通过销售对话为客户创造价值,从而与客户达成合作。 经过实践证明,该课程能够帮助学员在短时间内实现销售业绩的突破。
课程目标
了解客户购买的心理与购买流程 掌握客户分析工具识别销售机会 运用提问和倾听的工具挖掘客户需求 通过自我评估来了解自身优势以增加销售成功率 |
|
《成功的项目管理最佳实践》 | 通用管理类、通用管理类:管理控制、通用管理类:项目管理、项目管理类、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 刘老师 | 2 | 背景介绍:
以项目管理的方法和路径为引领,成功的项目管理实践课程通过人、工具、方法论,实践,四个维度系统进行系统讲解,工具表格的实践运用演练,可迅速提升项目管理人员的管理能力,帮助企业形成一套以表格工具为基础的项目管理方法论,为企业创造卓越绩效。
四大收益:
ü全流程展示组织级项目管理,系统提升企业执行项目的能力 ü帮助企业管理人员提升项目管理能力,提高项目成功概率。 ü梳理企业项目管理中存在的问题,针对性的演练解决问题。 ü通过实践掌握现代项目管理知识体系的方法与路径
课程特色:
1. 实践导向-以学习成果为导向,培训过程中建立项目组,全过程演练企业真实项目。 2. 系统导向-涵盖项目全过程知识体系,从人、工具、方法论,实践四个纬度提升管控力。 3. 工具导向-结合项目管理的独特工具,帮助学员最有效率的掌握项目管理的工具精髓。 4. 运用导向-为授课企业提供后续项目管理实施的问题解答及项目辅导,帮助学习转换。
|
时间面议,价格面议 | |
《行政管理实操训练》 | 通用管理类、通用管理类:管理沟通、行政管理类:行政管理综合、行政管理类:行政技能、行政管理类:文秘助理、行政管理类:前台接待、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 欧阳老师 | 2 | 课程背景
随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值, 不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何把握正确思 路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的。
课程目标
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 |
||
《思维导图在职场中的高级应用》 | 通用管理类,通用管理类:思维修炼,通用技能类,通用技能类:思维、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 吴老师 | 1 | 课程背景
在职场中,有的人面对工作与棘手问题总能驾轻就熟、游刃有余,而有的人却一筹莫展、捉襟见肘,前者往往是绩效考核的前15%、领导眼中的人才与重点培养对象,后者却始终处在疲于应付、班加不够事做不完的漩涡之中。
场景1:阶段工作启动会上,领导滔滔不绝布置着工作安排与要求,你奋笔疾书、连气都没空换一口,却依旧没有记着关键要点、没能理清工作的内部逻辑,会后落实成为“落空”。 场景2:业务培训课堂中,老师在讲台上眉飞色舞、汗流浃背,你听得津津有味、入耳又走心,却在课程总结与回顾时两眼一摸黑、“大部分内容都还给老师了”,感觉“健忘的一天又结束了”。 场景3:工作多、任务重,在一天开始时不知道自己要干什么,又总是在一天结束时不知道自己干了什么,然而自己最清楚这一天常常是喝水的间隙都给忙忘了,似乎始终处在被工作、被琐事推着往前走的节奏中,尤其是到了做月度小结、年度总结时,总是发出一句感慨“神啊,救救我吧”。 场景4:上级要求策划一场与众不同、别开生面的主题活动,你接到任务就开始头皮发麻,因为年年开展、周期性举行的主题活动,似乎已经很难有创新,不仅策划不易,组织、开展、实施同样是件“浩大”的工程,为什么做不到得心应手呢?
上述情况是工作效能低下的职场人士苦不堪言的三大典型症状:
1. 记不住:开会无法有效、快速的记住领导的要求与安排,听课不懂怎样记住关键要点以便课后复习,阅读不善记笔记; 2. 理不清:工作一大堆、事情一箩筐,总是理不清、理不顺,以致于事前盲目、事中繁忙、想事后迷茫; 3. 想不出:写作时想不出好的思路、策划时找不到有创新的点子和方案,似乎思如泉涌、足智多谋永远是在形容其他人。 造成上述情况,让职场人士效能低下、苦不堪言的根本原因是他们未掌握科学、高效的思维工具与方法,没有经过训练养成在工作中高效记、理、想的思维习惯。思维导图的诞生与应用,可以有效解决上述难题,解放职场人士的大脑,借助思维导图彻底治愈记不住、理不清、想不出的顽疾。
课程目标
1. 增强系统思维和立体思维能力(思维的层次性与联想性) 2. 成为群策群力高手,面对问题、难题却游刃有余 3. 显著增强使用者的创新能力 4. 快速收集、处理大量信息的能力 5. 推进项目条理清晰,有条不紊 6. 焕发创造灵感,成为“智多星” 7. 牢固对事实的记忆能力 |
||
《专业销售技巧-大客户开发及管理能力提升》 | 企业经营类、客户服务类、营销销售类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 高老师 | 2 | 课程背景
在电子商务崛起的背景下,产品和服务日趋同质化,我们的竞争优势是什么?价格竞争愈加激烈,利润已经薄如刀片,我们如何突破价格竞争?客户了解的信息不比我们少,我们还能带给客户什么? 本课程以西方著名销售咨询大师尼尔.雷克汉姆的研究成果为基础,提供了多种实用工具,帮助学员从客户需求中识别销售机会,在客户购买过程中通过销售对话为客户创造价值,从而与客户达成合作。 经过实践证明,该课程能够帮助学员在短时间内实现销售业绩的突破。
课程目标
了解客户购买的心理与购买流程 掌握客户分析工具识别销售机会 运用提问和倾听的工具挖掘客户需求 通过自我评估来了解自身优势以增加销售成功率 |
|
《从技术走向管理—研发经理的领导力与执行力》 | 通用管理类、通用管理类:执行力、研发创新类、研发创新类:研发与创新战略、研发创新类:研发技术技能、执行力、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | Giles | 2 | 课程背景
根据我司多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的,很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题:
1.角色不能转换,过度关注技术细节; 2.认真帮助下属可是他们并不买账; 3.凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低; 4.希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任; 5.上司让制定工作计划,可却无从下手; 6.不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错; 7.……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。 从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
课程目标
1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑 2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题 3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变 4.了解从技术走向管理的五个好习惯(成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益) 5.掌握与领导沟通的方法技巧1.角色不能转换,过度关注技术细节; 6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能(目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励) 7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素 8.分享讲师20多个咨询项目的研发管理的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 |
||
《TWI金牌班组长实战能力提升》 | 通用管理类:班组长,生产管理类:班组长、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 张老师 | 2 | 课程背景
近代基层干部训练肇始于第二次世界大战美国战时生产局所推行的「督导人员厂内训练」(TrainingWithinIndustryForSupervisors.简称为TWI)。
当时美国「战时人力委员会」根据美国许多公司、工厂实际现场管理的经验,发现基层干部具备工作与职责2个知识,教导、改善、领导的技巧等条件,工作场所遭遇的问题,大部份都可以解决或减少,问题的解决或减少,就可以将质量、成本(价格)、交期(速度)保持在合理的范围,而发展教导、改善、领导等课程,此课程训练称督导人员厂内训练。
TWI是第二次世界大战中,在美国开发并推广普及的,战前英国也派人到美国学习,回到英国后设立劳动省来推广,二战结束时,美国受TWI训练的监督者已超过两百万人,在战争中对军事产业有很大贡献。
二战结束后,国际劳动组织ILO就以TWI为技术援助,在中东、印度、日本、台湾及东南亚推广,在日本除由日本政府推动,企业界也组织「日本产业训练协会」推动。
目前日本还保留最初接受美国指导时的精神,没有做太大的改变,仍然维持原有教学方式,根据文献研究,日本今日能创造世界经济强国的美誉,TWI的落实是其中重要因素之一。
课程目标
学员学完本课程之后,应能---
1.深刻领会企业“感恩做人,敬业做事”的文化精髓。 2.提升基层管理意识,端正基层班组管理者的角色认知。 3.任务执行力的提升,服从意识、团队意识、合作意识的养成。 4.班组管理技巧的落地,有效的管理班组。 5.为当前班组管理棘手事理顺思路。 |
||
《大客户营销策略与实战技巧》 | 企业经营类、客户服务类、营销销售类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 张老师 | 2 | 课程背景:
在当今激烈的商战中,销售人员好比是“士兵”,直接影响到企业的安危。未经专业培训的销售人员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。其根本原因就在于营销人员缺乏专业的训练,不懂得如何运用专业销售技巧去有效提升销售绩效。
虽然大多数企业意识到加强销售技巧培训的重要性,但许多培训空谈理论居多,实用的方法难找,令本来很重视这方面培训的企业开始犹豫彷徨……每个阶段销售人员在想什么、做什么、问题在哪里,将教练式的带兵方式运用到培训中,手把手教会学员如何运用销售技巧。其培训细化到每一句话怎么说都传达到位的程度,使得课程突显系统性、创新性、实战性、可操性。 |
|
《大客户营销策略地图》 | 企业经营类、客户服务类、营销销售类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 张老师 | 2 | 课程背景:
在当今激烈的商战中,销售人员好比是“士兵”,直接影响到企业的安危。未经专业培训的销售人员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。其根本原因就在于营销人员缺乏专业的训练,不懂得如何运用专业销售技巧去有效提升销售绩效。
虽然大多数企业意识到加强销售技巧培训的重要性,但许多培训空谈理论居多,实用的方法难找,令本来很重视这方面培训的企业开始犹豫彷徨……每个阶段销售人员在想什么、做什么、问题在哪里,将教练式的带兵方式运用到培训中,手把手教会学员如何运用销售技巧。其培训细化到每一句话怎么说都传达到位的程度,使得课程突显系统性、创新性、实战性、可操性。 |
|
《高效能人士的七个习惯》 | 通用管理类、职业素养类、通用技能类、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 张老师 Robert 卢老师 | 2 | |||
线上直播 《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 4 | 课程背景
1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。
2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。
4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有18年的时间,以下三门课程都有15年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节、工具方法的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。
课程目标
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;
★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;
★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
|
|
《4D打造高绩效的完美团队》 | 通用管理类,通用管理类:团队建设管理,职业素养类,职业素养类:团队、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 苏老师 | 2 | |||
《构建卓越的客户服务管理体系》 | 战略管理类、企业经营类、客户服务类、客户服务类:服务体系、客户服务类:服务管理综合、客户服务类:客户关系管理、客户服务类:服务营销、营销销售类:营销管理综合、质量管理类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部、质量管理部、质量管理部:质量部经理、质量管理部:投诉处理主管、信息技术部:在线客服、质量管理部、质量管理部:品管员 | 田胜波 | 2 | ||
《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
《360度决胜在基层-金牌班组长管理能力提升实战》 | 通用管理类:班组长,生产管理类:班组长、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 康老师 | 2 | |||
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 |