课程名称 | 专业分类 | 岗位分类 | 授课讲师 | 课程天数 | 课程目标 | 内训说明 |
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《新客户开发与销售业绩提升》 | 企业经营类、客户服务类、客户服务类:服务管理综合、客户服务类:服务营销、营销销售类、营销销售类:营销管理综合、营销销售类:销售管理、营销销售类:销售技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 严家明 | 1 | 课程背景 学会运用新客户开发提升产品的销售业绩 |
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《大客户销售技巧与项目运作实务》 | 客户服务类、客户服务类:服务营销、营销销售类、营销销售类:营销渠道、营销销售类:新零售、营销销售类:销售管理、营销销售类:销售技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 蒋建业 | 2 | 课程目标:
我们将在以下几方面得以提高
1、学会掌控项目的能力,提升成功率 2、学会切入项目并且黏住项目 3、学会推进和展开项目运作,并步步为营建立优势,逐步形成意向 4、分析,判断,并制定策略 5、学会竞争博弈分析,学会博弈分析工具 6、学会客户意向分析法,锁定意向并收获招标 7、项目运作评价工具,及时了解项目运作好坏状态 8、学会制定项目计划,并学会结合博弈模型来把监控执行项目运作计划 9、学会建构高层关系,在项目中立于不败之地 |
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《工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计》 | 企业经营类、营销销售类、营销销售类:营销管理综合、营销销售类:营销渠道、营销销售类:销售管理、营销销售类:销售技能 | 蒋建业 | 2 | 课程背景:
在工业品市场中,我们常常需要面对以下问题,本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法,提升解决这些问题的能力:
1.渠道的发展,代理商很多,但是往往等着项目,推动项目销售的动力不足 2.代理商在项目中忠诚度不够,往往墙头草 3.代理商看着品牌不如别人,就不敢推动,如何才能利用代理商提升公司自己的品牌 4.代理商多了之后,往往项目中产生冲突,弄不好得罪代理商,后面地区市场萎缩 5.项目报备的时候,难以判断和识别谁是真正有实力的代理商 6.代理商合作的项目,在运作的时候,总是对我们支支吾吾,让我们远离客户,结果往往我们被忽悠常常丢单,浪费时间和资源 7.如何让代理商培育市场,实现持续性增长 |
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《绝对成交-客户沟通与谈判策略》 | 企业经营类、客户服务类、客户服务类:服务管理综合、客户服务类:服务技能、客户服务类:服务营销、营销销售类、营销销售类:营销管理综合、营销销售类:销售管理、营销销售类:销售技能、通用技能类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 待定 | 1 | 课程背景:
选择
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《金牌电商客服销售技能提升》 | 客户服务类、客户服务类:服务技能、客户服务类:服务营销、营销销售类、营销销售类:营销管理综合、营销销售类:营销渠道、营销销售类:销售管理、营销销售类:销售技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 李老师 | 2 | 课程背景:
电商客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不足以担当如此重要的角色。
金牌电商客服是团队的“元神”:电商客服分为三等,只能卖客户非买不可东西的客服;可以关注到客户的显性需求,精准推荐,促成交易的客服;唯有金牌客服才可以发现客户的隐形需求,发掘更多关联销售的机会。他们是团队的“元神”。
客户体验决定品牌的命运:纯卖货没技术. 刷单拼流量的时代已成为过去式2016年起的第三代电商,高举“用户思维. 体验为王”的大旗,以消费者为中心,了解客户,通过互联网媒体(QQ、旺旺、微信)与客户对话,关注客户全程购买体验,成为客户信赖的朋友,让网络口碑营销引发蝴蝶效应,这将决定企业的名牌命运,也是电商客服挑战的新高度。
课程目标:
● 提升服务同理心:把客户当朋友,关注客户感受,扮演好朋友、顾问、销售者三角色。 ● 提高回复响应速度:通过设置机器人关键词、完善快捷回复数据库、提高响应快捷考核指标权重等方式提高回复速度,提升客户感知体验。 ● 打造完美售前体验:善用表情、个性化称呼,分析客户常见类型和心理,通过主动询问的方式与客户用心沟通,沟通中学会主动营销,变被动销售为主动销售,为客户解决问题,给客户完美的售前体验。 ● 努力完善售后体验:积极应对纠纷体验,深谙投诉处理的原则,完善售后标准流程,运用投诉处理的技巧,制定完美的解决方案,给顾客满意的售后体验,重新赢得客户的信任。 |
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《零售药店柜台销售技巧》 | 营销销售类、营销销售类:营销管理综合、营销销售类:新零售、营销销售类:终端管理、营销销售类:销售技能、其它类课程、其它类课程:营销销售类、其它类课程、其它类课程:营销销售类 | 陈老师 | 2 | 培训目的
通过教授与演练,帮助零售店员了解和掌握店内柜台销售技巧,以便达成药店的销售目标
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价格面议,时间面议 | |
《门店零售全流程控销实战技巧》 | 营销销售类、营销销售类:营销管理综合、营销销售类:新零售、营销销售类:终端管理、营销销售类:销售技能、其它类课程、其它类课程:营销销售类、其它类课程、其它类课程:营销销售类 | 赵老师 | 2 |
课程背景
门店销售的挑战来源于如何留住客户,如何创造良好的沟通氛围并获取其信任,如何在沟通中刺激客户的购买欲望并很好的传递产品与服务的价值,如何处理客户提出的销售异议从而促单成交…所以作为一名优秀的门店销售人员,要懂产品、懂服务、懂销售、懂人心,需要掌握必备的专业知识、沟通话术、销售技术。本课立足门店销售全流程,实打实的干货,纯纯粹粹的话术,即学即用,效果立竿见影!
课程价值
1、提升门店销售人员的表达能力与表达艺术。
2、快速拉近与客户的关系并建立信任,留住客户。
3、掌握客户的购买心理与需求,刺激客户购买欲望。
4、掌握销售流程以及各阶段的关键技巧与话术。
5、快速有效的化解客户常见异议,突破销售障碍。
6、掌握客户异议策划话术的底层逻辑、原理、方法。
7、提升客户首次成交与二次成交的速度、价值、能力。
8、掌握客户维护的关键原理与技巧,提升客户满意度。 |
价格面议,时间面议 | |
《医药代表情境销售技巧:赢得客的心》 | 营销销售类、营销销售类:营销管理综合、营销销售类:销售管理、营销销售类:销售技能、其它类课程、其它类课程:营销销售类、其它类课程、其它类课程:营销销售类 | 朱老师 | 3 | 课程内容:
1、医药代表为何要学习关系营销?(医药产品的四种营销模式) 2、你真正了解你的客户在想什么吗?(行为与心理需求) 3、冰山概念——每个人都是一座冰山?(行为与心理需求的关系) 4、如何分析目标客户的心理需求?(四种社交风格) 5、表现型社交风格的特点?(表现型的长处与弱点) 6、分析型社交风格的特点?(分析型的长处与弱点) 7、驾驭型社交风格的特点?(驾驭型的长处与弱点) 8、亲切型社交风格的特点?(亲切型的长处与弱点) 9、如何把社交风格的理论与实际经验相结合?(学以致用) 10、四种不同社交风格医生的心理需求?(发现需求) 11、如何快速判断客户的社交风格1-3?(诊断性格发现需求) 12、如何快速判断客户的社交风格4-6?(诊断性格发现需求) 13、对不同社交风格客户情境销售的策略?(心理互应与满足需求) 14、如何见人说人话,见鬼说鬼话?(因人而异的拜访技巧) 15、情境销售拜访技巧——开场白?(因人而异的拜访技巧) 16、情境销售拜访技巧——探询与聆听?(因人而异的拜访技巧) 17、情境销售拜访技巧——介绍产品?(因人而异的拜访技巧) 18、情境销售拜访技巧——处理异议?(因人而异的拜访技巧) 19、情境销售拜访技巧——成交?(因人而异的拜访技巧) 20、如何对驾驭型风格的客户进行情境销售 ?(发现需求并满足需求) 21、如何对分析型风格的客户进行情境销售 ?(发现需求并满足需求) 22、如何对亲切型风格的客户进行情境销售 ?(发现需求并满足需求) 23、如何对表现型风格的客户进行情境销售 ?(发现需求并满足需求) 24、医药代表如何制定情境销售行动计划?(目标客户风格定位与需求满足表) 25、如何改变社交风格与同事相处适应?(影响个人事业发展的三因素模型)
课程说明:
课程目标与收益:
帮助销售人员: 1、掌握3分钟之内迅速判断目标大客户的性格特征,因人而异制定销售策略的技巧; 2、学会辨别客户的心理需求,通过有效的策略与战术满足大客户的社交需求从而淡化其物质需求; 3、利用卓越的客户服务与大客户建立长期稳固的合作伙伴关系。
课程特色:
贯穿培训全程的营销实战案例分析 正反面情境销售拜访的录像观摩与小组讨论 六种用于快速判别他人个性风格的实用分析工具 具备丰富“人际沟通心理学”理论与实战经验的讲师引导 约十万字的学员阅读资料与学员讲义 最大限度提升对参训学员的启发与回味 并通过自我调整以改善今后的工作表现与业绩 |
价格面议,时间面议 |