| 课程名称 | 专业分类 | 岗位分类 | 授课讲师 | 课程天数 | 课程目标 | 内训说明 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 《心理咨询技术在客户服务与沟通中的应用》 | 客户服务类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 卜老师 | 1 | ||
| 《客户心理与服务沟通》 | 客户服务类,客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 宋老师 | 2 | ||
| 《客户心理和服务沟通》 | 客户服务类,客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 宋老师 | 2 | ||
| 《汽车行业客户关系管理》 | 客户服务类,客户服务类:客户关系管理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 宫老师 | 2 | ||
| 《客户关系管理师高级研修班》 | 客户服务类,客户服务类:客户关系管理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 待定 | 6 | ||
| 《职业形象塑造与现代商务礼仪》 | 客户服务类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 张老师 | 2 | ||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 客户服务类,客户服务类:服务管理综合、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《 TA360°全方位沟通技巧 》 | 通用管理类、通用管理类:中层管理技能、通用管理类:新任主管、通用管理类:管理沟通、通用管理类:冲突管理、通用管理类:管理心理学、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 按层级分、按层级分:创业者、按层级分:职场新手、按层级分:基层员工、按层级分:储备干部、按层级分:主管、按层级分:经理、按层级分:总监 | 李老师 | 2 | 本课程适合企业内训，大部分中基层员工都可以参加 | |
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《360°客户关系管理》 | 客户服务类,客户服务类:客户关系管理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 宫老师 | 2 | ||
| 《危机公关技巧提升及实战演练》 | 客户服务类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 叶老师 | 2 | ||
| 《360°客户关系管理》 | 客户服务类,客户服务类:客户关系管理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 宫老师 | 2 | ||
| 《服务管理与服务营销》 | 客户服务类,客户服务类:服务营销、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 宋先生 | 2 | ||
| 《客户心理学和客户沟通技巧》 | 通用管理类:管理心理学、其它类课程、其它类课程:通用管理类 | 宋老师 | 2 | |||
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《客户经理谈判技巧》 | 客户服务类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 朱老师 | 1 | ||
| 《职业形象塑造与现代商务礼仪》 | 客户服务类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 张老师 | 2 | ||
| 《职业形象与高级商务礼仪》 | 客户服务类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 贺老师 | 2 | ||
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 |
