课程名称 |
专业分类 |
岗位分类 |
授课讲师 |
课程天数 |
课程目标 |
内训说明 |
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 |
客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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项目绩效考核与管理实务 |
客户服务类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
何老师 |
2 |
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《卓越的客户服务技巧训练》 |
客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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《构建卓越的客户服务管理体系》 |
客户服务类,客户服务类:服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销销售类:营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部、信息技术部:在线客服、质量管理部、质量管理部:品管员 |
田胜波 |
2 |
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《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 |
客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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《构建卓越的客户服务管理体系》 |
客户服务类,客户服务类:服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销销售类:营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部、信息技术部:在线客服、质量管理部、质量管理部:品管员 |
田胜波 |
2 |
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《卓越的客户服务技巧训练》 |
客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 |
客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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《构建卓越的客户服务管理体系》 |
客户服务类,客户服务类:服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销销售类:营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部、信息技术部:在线客服、质量管理部、质量管理部:品管员 |
田胜波 |
2 |
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《客户关系管理与关键客户分析--大客户成交方法和策略》 |
客户服务类,客户服务类:客户关系管理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
王老师 |
2 |
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《汽车行业客户关系管理》 |
客户服务类,客户服务类:客户关系管理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
宫老师 |
2 |
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《360°客户关系管理高级研修班》 |
客户服务类、营销销售类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部、市场营销部 |
宫老师 |
2 |
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《卓越的客户服务技巧训练》 |
客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 |
客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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《卓越的客户服务技巧训练》 |
客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 |
客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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《构建卓越的客户服务管理体系》 |
客户服务类:服务体系、战略管理类、营销销售类、营销销售类:营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部、信息技术部:在线客服、质量管理部、质量管理部:品管员 |
田胜波 |
2 |
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《卓越的客户服务技巧训练》 |
客户服务类:服务技能、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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《构建卓越的客户服务管理体系》 |
客户服务类,客户服务类:服务管理综合、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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《卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理》 |
客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理、其它类课程、其它类课程:客户服务类 |
客户服务部 |
田胜波 |
2 |
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