课程大纲：
一、探讨人性奥秘，洞悉管理真相
1.如何看待这个“纷纷扰扰”的世界
1)跟着感觉走？
2)眼见才为实？
3)借我一双“慧眼”吧？
2.关于管理的认识
1)管理的概念
2)管理就是激发人性中的善意与潜能（彼得德鲁克）
3)人性“善恶”讨论
4)管理就是惩恶扬善（“善恶”是针对“组织”而言的）
5)管理用什么手段？
6)组织管理的4个维度
3.管理的哲学
1)明“道”（道：本源，规律）
2)取“势”（势：方向，力量）
3)优“术”（术：方法，策略）
二、中国式沟通，先过“认同，情感，信任”这三关
1.东西方管理的区别与联系
1)东方管理: 人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。
2)西方管理: 规范管理。强调制度，规范，流程，标准，方法。
3)中国式沟通特点讲模糊、留余地、求分寸，点菜的时候说随便的心理
2.沟通的概念与基本原理
1)沟通的概念
2)沟通原理图（信息、编码、通道、解码、反馈）
3.人际沟通中的心理效应与障碍
1)心里效应（首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、仰巴脚效应）
2)沟通障碍（认知偏差、情感偏差、能力欠缺、人格问题）
4.高品质沟通原则与技巧
1)原则 （认知自已、理解别人、 保证空间）
2)技巧 （同理心思维、条件思维、建设性沟通、描述性沟通）
3)沟通的实践与应用
三、好报与好人，激励的策略与方法
1.心理学与经济学的争论—社会人与经济人的争论
1)心理学中的行为激励----压力、诱力、内驱力
2)组织行为学中激励理论在企业管理中的应用（需要层次理论----马斯洛；双因素理论----赫兹伯格；VIE理论----弗鲁姆；公平理论----亚当斯；目标设置理论----洛克；强化理论----斯金纳）
2.经济学的激励—委托人与代理人
1)经济学中激励的本质----博弈、信息不对称
2)经济学激励的体现----契约的达成三大条件：参与约束；激励相容；信任。
3)参与约束在企业激励实践中的最佳体现----效率工资；
4)激励相容在企业激励实践中的最佳体现----股票期权；
5)激励目标与效果实现的保障----绩效评估；
6)非物质激励的手段与方法
四、权力与领导，你凭什么说了算
1.权力
1)权力的概念与来源
2)权力的本质
3)权力的种类
4)权力的艺术
2.领导
1)领导的概念
2)领导的艺术
3.组织行为学中的领导理论
1)领导的特质理论----想成为一个领导还真不容易；
2)领导的行为理论----恩威并施；
3)领导的权变理论----有效领导与管理之道。
4)情景领导理论
4.选人识人与用人
1)人才类型
2)胜任要素到底是什么
3)价值观测试的重要性
4)察人策略：《庄子》里的看人“八验”
5)用人的基本模型
五、资源是会枯竭的，唯有文化生生不息
1.企业文化与企业执行力
1)管理深处是哲学，执行背后是文化
2)企业发展的理念依据
3)源泉原理与生长原理
2.企业文化的概念与内涵
1)企业文化定义
2)企业文化的内涵
3)企业文化的要素构成
3.企业经营哲学与企业核心价值观
1)使命、愿景、核心价值观
2)案例：《从华为基本法》与《阿里巴巴的六脉神剑》
3)文化建设流程与的方法
六、最大敌人是自己，管好自己才能引领组织
1.自我管理范畴
1)精力管理（休息，饮食）
2)压力与情绪管理
3)时间管理（四象限管理法则）
4)动力管理（冰山模型）
5)状态管理（自我效能理论）
2.中国人管理智慧的形成（三种力量）
1)历史传统：事实的力量
2)民间传统：家族与家庭的力量
3)官方传统：教育与传播的力量
3.东方管理心理：道与术的结合（仁和止静、忠义权争）
1)道：老子、孔子
2)术：韩非子、鬼谷子、孙子
3)实践：二十四史、贞观政要、帝范、臣轨、孙子兵法、帝鉴图说、长短经、智囊、康熙庭训、资治通鉴、三国演义、权谋书、战国策
