授课方法:
理论讲授、案例分析、思维导图、小组研讨、实操演练、行动学习;
行动式学习的教学方式,带动学员参与学习。从实际问题入手,引出相关知识,引导学员思考,选择合适的分析方法,熟悉相应的分析过程,掌握分析工具;
课程大纲
第一讲:管理团队领导力打造
一、管理者角色认知
案例导入:某管理者的困惑:为什么员工不热情?
1、管理者角色一:模范者
案例讨论:为什么团队成员不乐意加班?
2、管理者角色二:规划者想的清、想的全、想得到
工具1:思维导图工具-一周工作计划安排
3、管理者角色三:执行者核心在知情和监督
4、管理者角色四:教练员
小结:管理者,就是带领团队100%完成任务的领头羊。
二、管理者内部沟通
1、管理者向上汇报
1)汇报原则:做好准备、先说结论、出选择题
2)汇报内容:金字塔原理、彼此独立、演绎归纳
3)汇报顺序:结论先行、阐述现状、揭露隐患、提供方案、洗耳恭听、复述要点
4)汇报细节:5W2H
5)汇报技巧:数字说话、轻重有别、形式多样
现场演练:如何通过5步法向领导汇报工作
2、管理者跨部门沟通
1)风格识别
2)沟通圆环7步骤
3)内部服务精神
第二讲 管理团队向心力打造
视频导入
一、识别性格、高效沟通
1、不同追求
1) 孔雀型:追求快乐有趣、被认可
2) 2猫头鹰型:完美型、追求成长
3) 老虎型:冒险型、成就、责任
4) 熊猫型:付出型、追求空间
2、工作环境:
1) 孔雀型:能表现的舞台
2) 猫头鹰型:有秩序的工作
3) 老虎型:权力、挑战的环境
4) 熊猫型:稳定的低压环境
二、制定愿景、一路同行
导入:作为团队带头人,最骄傲的事情是什么?
1、描绘愿景:激励团队、充满憧憬
2、相互认同:企业文化、员工价值
3、公开承诺:契约精神、自律管理
三、相互信任、有效驱动
案例:批评、不信任的案例
1、建立信任:建立信任方式
2、有效期望5要素:
1)自我驱动
2)实现可能
3)跳跳摘桃
4)期望持久
5)保持平和
第三讲 管理团队赢在执行力
导入:执行力不足的原因
让你印象深刻的员工执行力不到的事情,主要体现在哪里?
一、规划管理
导入讨论:执行力不足的原因:图省事、缺意识、缺标准,46%的执行力不足,是管理缺乏规划;
1、任务规划3要素:
讨论:如何制定销售任务,任务制定有哪些关键点?
1)规划原则:设目标要结果
工具应用: SMART
2)规划方法:降纬工作思路
案例分析:任务分解具体流程分享讨论结果
3)规划要求:PTSCA原理
工具应用:降纬思路、飞鱼画板制定本月销售任务及任务分配;
二、授权管理
1、常用激励
1)情感激励、赞美激励
2)榜样激励、成长机会
3)目标激励、竞争激励
2、资源支持:
1)工作信息
2)错误提示
3、关心下属
1)早会看员工的情绪天气预报
2)在团队中找到消息灵通人士
3)记住员工的关键日子
4、善用表扬(让优秀的行为重复出现)
1)表扬具体行为
2)指明团队影响
3)总结员工优点
4)鼓励再接再厉
5、帮扶赋能
案例引入:讨论:如何理解指导和辅导、区别是什么、对象是谁?
1)指导:时机、对象、方法
2)辅导:时机、对象、方法
6、节点控制:让执行到位
1)事前:细节评审
2)事中:主动问询
3)复盘:回顾分享
三、纠偏管理
1、经验不足:纠偏谈话、问题复盘
2、资源问题:资源支持、激励策略
3、态度问题:纪律谈话、严肃批评
4、胜任问题:调职、离职
工具:思维导图绘制执行力的过程,表格对比分享以往工作失误点和改善点。
思维导图工具:对本次训练营课程进行回顾总结