课程背景

企业所有的业务问题归根到底都是人的问题，不懂人力资源管理将寸步难行！ 90年代的企业管理靠权威+制度很有效，00年代的企业管理靠制度+考核+激励也基本管用，但到了以互联网、大数据为关键词的新经济时代，我们发现很多以前的管理手段已经失效，时常被以下问题困扰：

组织活力变低，规模与效率成反比，人才素质跟不上企业的发展；

机制缺失，制度、流程、规范执行效果差，制度与执行“两张皮”；

用人随意性大，缺乏有效的甄选机制，员工觉得不公平；

培训投入产出不成正比，课堂效果与课后效果不成正比，培训变成了任务；

考核难度大，难管控，难激励，绩效管理说起来重要做起来次要；

员工流失大，人才忠诚度低，留人难，员工一言不合就走人；

……

管理大师彼得·德鲁克说过“真正的管理不是控制而是激发”，因此人力资源管理必须以人为本，转变传统观念，强调员工的参与，强调组织效率优于个体效率。本课程从企业战略的角度出发，帮助学员树立正确的人力资源管理理念，掌握人才“选、用、育、留”的方法和技巧，推拉并举帮助人才成长、提升绩效，促进企业经营目标的达成。

课程收益

1、帮助学员从企业经营的角度理解人力资源管理战略地位及基本原理，树立现代企业人力资源管理的理念，掌握人力资源管理的基本谋略，实现业务型直线经理人向复合型管理者的转型；

2、帮助学员掌握组织管理、机制建设的基本方法，实现部门员工由他驱动向自驱动转变，有效提升部门的组织能力；

3、帮助学员掌握人力资源管理“选、用、育、留”的方法和技巧，掌握人力资源管理相关工具的应用方法，促进用人部门人力资源管理能力与水平的提升；

4、帮助学员了解优秀企业人力资源管理的实践，拓展格局与视野，掌握人力资源管理常见难题解决的方法，打造企业管理竞争优势。

课程特色

课堂讲授50%+案例分析20% +小组讨论20%+实战演练10%，突出实战性与实用性

课程大纲

第一章 “谋”——直线经理的角色转型与管理谋略

1、直线经理人的管理挑战与角色转型

人力资源管理已成为直线经理人的最大挑战

认识与理解现代人力资源管理

人力资源管理的三个阶段

移动互联时代的人力资源管理趋势

直线经理就是首席人才官

直线经理的角色转型与定位

直线经理人的四种角色

直线经理人应配合落实的人力资源工作

2、移动互联时代人力资源管理的基本谋略

以战略为起点，以业务为导向的人本管理

以利益为杠杆，实现员工自驱动

以组织能力为基础，突破人力效能瓶颈

【应用工具】直线经理的角色模型、囚笼困境

【案例分析】麻烦的调岗联络函、海尔的组织转型与员工赋能、引起争议的考勤制度、某公司销售部门的费用报销难题、两份重要法律的修改、新任总助的烦恼

【小组讨论】直线经理人日常要做哪些人力资源管理工作？如何快速找到红气球？小公司的组织架构该如何设计？

第二章 “选”——科学选人事半功倍

1、人才选拔的策略与方法

基于实践的人才选拔策略

在使用中选拔

细节识人

模拟实践

结构化的人才选拔技术

时间结构

素质结构

行为结构

心理学技术的应用

行为投射

瀑布心理效应

沉默原理

2、目标导向的结构化面试技巧

面试提问的基本技巧

开放式问题与封闭式问题的应用技巧

结构的重构

以目标为导向的面试甄选技术

面试中如何明确目标？

常见岗位的面试方法

让情景再现的行为逻辑面试技术

行为访谈面试的技巧

情景模拟面试的技巧

【应用工具】冰山素质模型、行为动机图、STAR追问、AWOR追问

【视频分析】细节识人、请别说谎

【案例分析】书面测试巧识人才、某地公务员面试的怪招、优秀企业经典招聘面试题分析、某公司项目经理/工程师招聘实录

【小组讨论】如何识别人才的动机？如何找到关键事件？如何嵌入业务场景？如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力？

【实战演练】内部关键岗位竞聘面试模拟

第三章 “用”——正确用人绩效倍增

1、正确用人，效能倍增

任职资格规划人才发展路径

任职资格建设的价值

任职资格的内容及标准

任职资格的评估与认证

人才任用管理的常用方法

人岗的内部匹配

内部调配与轮岗机制

岗位能上能下

岗位风险的内部管控

合理授权促进人才梯队发展

组织权限的分类

正确授权的方法

授权的方式

权利监督的方法

2、绩效管理推动人才效能提升

绩效管理的一个中心两个基本点

以战略为中心

有效激励+过程控制

基于平衡的目标分解与指标提炼

平衡计分卡的运用

贡献路径图法

流程关键节点法

KPI目标值管理确保考核结果公正

KPI目标值正确设置的常用方法

博弈平衡的目标值设置技巧

【应用工具】平衡计分卡、联合确定基数法

【案例分析】华为的任职资格管理、德胜洋楼的“自我监督”、奖金发放的难题？

【小组讨论】如何让经营压力层层传递？跨部门指标如何考核？信息不全如何正确考核？

【实战演练】关键岗位KPI提炼

第四章 “育”——推拉并举促进人才成长

1、人才培养的策略与方法

人才培养的基本策略

人才培养的方法

实践

经验

专业讨论

案例研究

跨界学习

混搭

2、人才学习的方法与技术

人才学习金字塔

人才梯队培养的流行技术

行动学习

引导技术

行为模式发展法

【应用工具】人才培养策略模型、学习地图、学习金字塔

【案例分析】腾讯游戏产业的创新能力培训、华为的“掺沙子”行动、某公司客服管理岗的学习地图、某央企的梯队培养计划

【小组讨论】如何做好行动学习？人才需要怎样的上司？客户投诉问题如何解决？

【实战演练】行动学习方案设计

第五章 “留”——激励保留促进企业基业长青

1、人才有效激励与保留的策略和方法

人才激励与保留的策略

基于需求的激励真正留住人才

2、合理留人机制促进企业基业长青

留住关键人才保证企业竞争优势

全面薪酬体系留住人才

公平的事业环境留住人才

人才流动与淘汰机制留住人才

企业文化建设留住人才

和谐员工关系留住人心

【应用工具】马斯洛需求模型、强化理论、公平理论、德西效应、不对称理论

【案例分析】海底捞的员工激励、东阿阿胶的文化留人、丰田公司的工作轮换管理、华为的人才退出管理、富士康的万能工培养、顺丰速运的留人细节

【小组讨论】管理上是强调平等还是公平？违纪的优秀员工如何处理？

【实战演练】差异化激励方案设计

张老师

中山大学EMBA

中山大学常年签约讲师

注册管理咨询师

PTT国际职业培训师

高级人力资源管理师

江西省公文写作研究会会员

广东省企业管理咨询协会会员

江西省人力资源协会理事会员

上海复锐咨询公司资深讲师

18年大型上市公司、标杆企业工作经历，12年HR总监

曾经任职：

国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）-----集团人力行政中心总经理

国内第一家韩国上市集团公司三诺电子-----集团管理中心总监

广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团-----人力资源部总监

张老师，72年出生于江西宜春，43岁，毕业于中山大学行政管理专业，十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、企业文化、职业素养、公文写作有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的招聘经理、高级秘书及经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。

咨询项目：张老师曾负责过森源集团、三诺集团、科汇国际、森洋彩印、优利德电子等企业的组织、流程、人力资源管理咨询项目，包括：人力战略规划、组织设计、流程梳理、任职资格体系、薪酬体系、绩效管理、招聘管理、公文/制度体系、企业文化、职业生涯规划等。

高效招聘：让您具备识人慧眼、谈判口才，人才竞争先胜一筹

公文写作：传播文化、提升形象、规范管理、统一政令，公文写作帮您夯实管理基础

人力资源：战略上理解，行动上落地，懂绩效、会培训，管理提升人力资源先行一步

管理素养：开阔管理视野，提升管理格局，拓展管理技能，业余经理人向职业经理人迈进

主讲课程

A．招聘全球通  招聘系列化  招聘精细化  针对性招聘  解决性招聘  全方位招聘

1．战略招聘 《战略招聘管理与实践》---高屋建瓴，战略选聘（1天）

2．综合招聘 《金牌面试官实战技能提升训练》---全面提升，伯乐之路（2天）

3．针对校招 《校园招聘面试实战技巧》---校园招聘，从“新”开始（2天）

4．针对 HR 《招聘面试官全面素质提升训练》---慧眼识人，聘之有道（2天）

5．针对非招 《用人部门的招聘面试技巧》---量体裁衣，精准识人（2天）

6．针对基层 《基层员工招聘解决之道》---精耕细作，全线出击（1-2天）

7．针对中层 《中坚岗位招聘解决之道》---聚沙成塔，厚积薄发（2天）

8．针对高层 《高端人才猎聘之道》---按图索骥，伯乐相马（2天）

9．针对求职 《求职面试实战技巧》---夯实基础，相机而动（1天）

10．全面招聘 《高效招聘面试官训练营》--（3天2夜）金牌课程，非常全面

B.《战略性人力资源管理》《人力资源管理六大模块技能提升》《企业人力资源管理的九大实务》《HRBP转型与全面技能提升》《中高层人力资源管理战略思维》核心课程，以咨询为主

C.《绩效管理实战技巧训练》《绩效管理提升实战技巧训练》《目标绩效管理》《KPI—KPI指标设置与绩效辅导技巧》《量化绩效考核体系建立提升》核心课程，以咨询为主

D．《成功企业文化塑造》《企业文化建设与落地》《企业文化建设与优秀团队培育》《企业文化建设与职业素养提升》核心课程，以咨询为主

E.《公文写作实战特训营》《实用公文写作技巧》《通讯员实战公文写作》《公文写作与演讲表达》《机关国企最新实战公文技巧》《金字塔原理与公文写作》《金字塔原理》核心课程

F．《非人》《用人部门选育用留》《关键岗位人才选育用留》《经理人职业化素养提升》《优秀员工职业化素养》《人才选拔/人才梯队建设与管理》《会议管理》《新生代员工管理与高效领导》

服务特色

咨询式培训——以多年企业管理实践与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。

体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过培训不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，掌握挖掘问题根源，根本性解决问题的能力。

教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授之以渔，帮助学员理解管理理论与实施办法，教会学员实际操作，以提高实际绩效为导向进行培训。

学员评价

张老师非常实战，一位只讲干货的老师，两天的课，讲的全部都是干货，第一次碰到这么干货的老师！

服务过的客户

中山大学（高校）、福建师范大学（高校）、中国移动、富士康、美的、联想、广汽丰田、东风汽车、五菱汽车、TCL、可口可乐、松下万宝、中国航空工业集团、香港周大福珠宝、神州数码集团、汇丰环球集团、帅康集团、九阳豆浆机集团、泸州老窖集团、中国中投证券股份集团、正泰集团、欧司朗集团、大鹏液化天然气集团、喜高实业集团、盐田国际集装箱码头、德联覆铜板集团、赛诺菲巴斯德生物制品集团、香港信利集团、得力集团、深圳物业发股份集团（地产）、神华集团（电力）、广东合鸿集团股份（国企电力）、广东南方电力（国企）、广西贺州（国企）供电局、河南省（国企）供电公司、国华电力（央企）、国电集团（央企电力）、长春九台电厂（央企）、江苏省电力集团、深圳银宝山新科技股份、顺德农商银行、达飞轮船集团、惠州海格电气集团、广州海印集团、佛山水业集团、天津聚龙集团、中山菱电电梯有限公司、东北微电子研究所（央企）等。