课程大纲
第一讲 非人力资源经理（部门经理）对人力资源管理应有的认知
1、人力资源管理的新趋势
●从博弈到共赢
●从成本控制到价值创造
●从人才“为我所有”到“为我所用”
2、对人力资源管理的典型误解与新定位
●做好HR工作是否要求管理者擅长搞人际关系
●做好HR工作是否就是实现员工快乐工作
●部门经理在HRM中是否是辅助性角色
3、人力资源管理对优秀部门经理的要求
●以原则代替经验——如何从理事到管人
●以角色代替本色——如何从控制到影响
●以目的代替习惯——如何从“求诸人”到 “求诸己”
4、如何衡量部门人力资源管理的业绩
第二讲 部门经理如何“选人”
1、人才选择的困惑与出路
●选才重要还是育才重要？
●选才能否以貌取人？
●选才应重德还是重才？
2、管理者在人才选择中的作用与定位
3、人才选择的两个纬度与关键控制点
●标准层
通用层标准—从太宗《帝范》谈人才的通用标准
战略层标准：改制度还是换人看战略标准
岗位层标准：从“员工素质模型”看岗位标准
●方法层
常用面试方法优缺点与注意事项
能力面试中如何抓住重点及注意事项
心态面试中如何抓住重点及注意事项
第三讲 部门经理如何 “育人”——员工的辅导与激励
1、人才培育的两个误区
●人才培育的三个原则
●人才培育的两个目的
●人才培育的四个关键点
2、人才培育四个关键点一：技能培养
●如何预防培训合格后的新员工大量流失
●如何预防高技能的人才流失
3、人才培育四个关键点二：个体意愿提升
●意愿低落的原因分析与两个关键阶段
●提升员工意愿的三个基本要求
4、人才培育四个关键点三：团队凝聚力提升
●团队凝聚力核心是什么？
●如何才能统一团队思想？
●如何才能建立团队信任？
5、人才培育四个关键点四：综合运用——绩效提升
人才培育如何提升绩效：因材施教、按需激励
●如何通过结果知己
●如何通过行为知彼
●如何判定部属能力的高低
●如何判定部属意愿的高低
●如何建立绩效伙伴关系
●如何因材施教
●如何按需激励
第四讲 部门经理如何“用人”
1、用人方式转变与基本技能要求
2、从绩效管理中看部门如何实现用人方式的转变
●刚性绩效管理：重在制度，关注的重点是利，以控制为主，结果是博弈
●柔性绩效管理：重在文化，关注的重点是人，以影响为主，结果是双赢
3、柔性绩效管理的制度设计要点
●柔性绩效管理制度改变人重在工具性而非强制性；
●柔性绩效管理制度重在内监督而非外监督；
●柔性绩效管理制度接口处理要点；
●柔性绩效管理制度与企业文化的关系。
4、柔性绩效管理的反馈重在高情商的沟通
●高情商沟通的五项原则
●高情商沟通的四个调整
第五讲 部门经理如何“留人”
1、员工离职的原因分析
2、留才重在留心
●如何进行员工辞职面谈
●辞退员工时应注意三个问题
●如何降低优秀员工离职所带来的负面效应
