☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景



☆ 参加人员

进行质量管理能力自我测评，认别质量管理短板并掌握测评工具

认识品质管理，树立正确的质量管理的理念

理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标；

掌握TQM的工具、方法和关键点控制

掌握源流品质管理与现场品质管理的要点

通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法

☆ 课程目标

没有质量，就没有企业的明天！2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上， 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击，众多企业高管入狱。近日全球最大的汽车企业，以精益生产而闻名的日本丰田，因为油门踏板与刹车缺陷，面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场与品牌损失！


质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争，如何开展TQM对产品和服务实施有效的管理，如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意是每个企业都必须应对的挑战与任务。本课程研修TQM全面质量管理实务，学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现 “零缺陷、感动客户”的企业目标。

☆ 课程大纲

测评：质量管理能力自我测评（问卷）

课程中穿插企业案例、图片及范本文件


第一部分：质量管理基础与理念


质量管理案例：美国空军的降落伞、三鹿事件

99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文化

如何认识质量-质量的定义与内涵

产品质量、工作质量、服务质量

当然品质与魅力品质

质量管理发展的三个阶段

如何认识质量管理

变异-质量异常发生的原因

4M1E：识别、控制与消除变异

标准化与PDCA持续改善

品质的五大谬误与真相

国内企业品管人员常见困惑与压力解析


第二部分：全面质量管理TQM内容


费根鲍姆对TQM定义

美国式TQC与日本式CWQC

TQC与TQM的比较

“三全”

“4一切”

TQM的目标

全面品质管理7原则

TQM 8字方针

TQM全过程管理

TQM四大内容解析

TQM的任务


第三部分： TQM常用工具与品管圈活动


TQM的任务统计方法基础

抽样检查方法与发展趋势

MIL-STD-105E(GB2828)抽样规则

MIL-STD-105E(GB2828

☆ 授课讲师

姜老师


教育及资格认证：


厦门大学 MBA ，国际职业培训师，中国著名3T(TQMTPSTPM)供应链与生产运营整合专家; 国际供应链与生产运营协会授证中国区导师，中国供应链管理网首席顾问。


讲师经历与专长：


姜老师具有十年以上世界500强管理工作经验，经历四种类型企业（日企、美企、港企、民企），曾深入300多家中国企业进行辅导稽核、培训咨询；并数次前往日本、新加坡、菲律宾进行管理研修。姜老师专注于中国生产型企业，采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，实战案例开眼，意识入手开刃，以解决实际问题见长。独具精益生产、全面品质管理与先进采购模式的整合与贯穿能力，培训涉及的专业领域有：供应链管理实务，供应商品质管理等课程，具有丰富的行业背景。


培训客户及培训风格：


姜老师培训过的客户超过300家，主要有：广州五羊本田、福建中铝瑞闽、天石源超硬材料、江西华意压缩机股份、湖南长沙威胜仪表集团、 杭州海康威视、TCL显示科技惠州、冠捷电子、固嘉塑胶、实达电子、利亚塑胶、福清新大泽螺旋藻、广州本田、广州

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准

2380元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

☆ 联系方式

上课地点：深圳

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或021-65210156

传 真: 021-65210596

公司网站：www.free863.com

E-mail: frpx@free863.com