-------2018年09月07日 上海

 

 

 

课程背景

 

 

职场白领们每天的工作中有70%时间用在笔头交流上，包括电子邮件、工作进度报告等，他们很少接受过系统的商务写作培训。这导致我们经常发送和收到糟糕的邮件和令人费解的报告。

从专业角度看，他们很棒。但作为书面沟通者，他们还需加油。他们需要知道怎样将一个观点向下挖三层，展示自己思想的深度，然后清晰地传递信息，同时从理性和感性上说服读者。

 

 

课程特色

 

 

首先，这不是一堂英文课，所以我们不会花太多时间解释语法规则。我们的重心在于最大限度地利用你已有的英语水平，大幅提高职场书面沟通力。职场沟通术被完美地编入进课程。我们的目标：让读者通过书面沟通这种“单向沟通”的形式，读出“双向沟通”的感觉，最后双方理性、感性都达成一致。

其次，戴老师创造的“TCS三级跳”的构思方法简单易学。你会形成先想后写的习惯 —— 先想想“语气、内容、结构”。这个方法证明，写作不是天赋，而是后天习得的技能。

第三，英语写作就是一种形式的跨文化沟通。我们会运用“泛指沟通vs.特指沟通”这一文化维度，剖析怎样在对西方人的写作中，尤其是在表达敏感和负面信息时，展示专业和礼貌。我们要秒杀中式英文。

最终，您未开口就先赢。

 

 

课程大纲

 

 

一、邮件专版

 

电子商务邮件的“六大部分”，您真的知道每个部分标准而高效的写法吗？

标题：呼唤你+愉悦你

称呼：事件的性质(主)你们的关系(次)

开头：一语中的，同时传递温度

细节：提供“所有的必需的”信息；格式上做到“三个凡是”

请求：清晰，同时展示对话的能力（非对抗的姿态）

结尾：主动而开放（让读者产生双向沟通的感觉）

电子邮件中的禁区

什么时候该说不该写，什么时候改写不该说？

案例讨论一：有技巧地催促同事按时交报告

 

二、语言专版

 

让书面语言有说服力——明确

采用信息化语言：第一给数据，第二给事实，第三给细节；少用描述性语言

用50个最有驾驭力的动词提升文章的表达力

从学术派转为商务风

谦逊的态度 ≠ 和稀泥的表述方式

案例讨论二：向上级要批准

 

三、语言专版

 

处理敏感/负面/尴尬的事件——积极

利用人“坚持一致性”的语言去说服

陈述“能/应该”做的，而不是“不能/不应该”做的

有话直接说，但要好好说；书面沟通中更要夸大正面语言效应

 

四、综合演练

 

操练“TCS”写作思维

使用正确的语气：让读者情感上舒适

发散思维，提供所有必需的信息：让读者被周到地沟通（思维的广度）

收拢思维，构建金字塔结构：让读者逻辑上被说服（逻辑的深度）

结课案例：回复一封焦虑的邮件

 

 

授课讲师

 

 

戴老师 

 

有着十多年海外（美国、新加坡）的工作和管理经验。现居深圳，任职业培训师。

在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿DC国际总部，担任办公室经理、中国项目经理（主管中国护士项目）；同时，她是美国劳工部Job Corps跨文化项目负责人（ResCare站）、美国Sueltalo El Show电台跨文化系列脱口秀嘉宾、美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。后来，她在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任课程总监。在新加坡期间，她担任新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。

她毕业于四川外国语大学和西南政法大学，分别获英语学士学位和法学学位，后就读于美国马里兰大学，获教育领导力与政策研究硕士学位。

她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版的书籍是《不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》。2004年和2005年，她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间，她出版过一本关于文化冲突的畅销书“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》，该书上架后大受欢迎，多次被邀请到苹果、百事、索尼等企业做跨文化交流主题的培训。

她大学毕业后曾先后在中山大学和新东方教育集团担任英文讲师。

凤凰网《听讲》视频：http://talk.ifeng.com/tingjiang/special/daisu/

亚马逊名人访谈视频：http://www.amazon.cn/gp/feature.html?ie=UTF8&docId=1434698

京东名人访谈视频：http://jd.yuntv.letv.com/play/646.html

优米网教学视频：http://v.umiwi.com/daisu.shtml?click=206

搜狐《星期三会客室》访谈视频：http://bschool.sohu.com/20120917/n353359724.shtml

 

主要服务客户：

 

索尼、欧莱雅、百事可乐、强生、苹果、上汽、贝尔、博格华纳、朗盛、穆格、捷迈、纷美、是德科技、德尔福、国网物资、中国电信、上海大众、虎扑体育、塞拉尼斯、外联发、卓非柏勤、ABB、欧时、马斯达、阿泽雷斯、普顺带扣、派克钢笔、安联保险、天祥、上海冠东、星展银行、外航服务、正大广场、菲斯卡、泛捷、澳航、克恩-里伯斯、MAN、中国人寿、爱孚迪、帝凡黎、采埃孚、乐金、浦东机场、科世达、荷美尔、天纳克、欧司朗、加利、中钞油墨、贝科涂料、泰而勒、泰科等

 

擅长领域：

 

为你切换——跨文化领导力沙盘模拟

TCS三级跳——高效完成商务书面沟通

 

授课语言：

 

中文、英文

 

客户反馈：

 

戴老师的跨文化课程非常棒的地方：

1、课程整体思路和演绎都非常完整和清晰；

2、对学员的感受也比较照顾，人际敏感度很好；

3、沟通风格很亲切，有亲和力，思路清晰。

——俞品，人力资源部，上海汽车集团股份有限公司

There are a lot of interaction and motivation persistently, especially for logical comments and clear conclusion. It is valuable to invest on her training.

——Cedric Tao, Learning for Development Manager, L’OREAL

气氛活跃，学员反馈这次课程非常有意思，让人觉得培训时间安排得太短。

——Diana Dai, Human Resources, Apple

本人有幸参加了跨文化交流的培训。在短短的2天时间内结合课程的系统学习、老师生动有趣的案例分析和讨论、思考个人的经历后收获和体会颇多。

——Yihua Dong, RM, Sony Mobile Communications

戴老师的跨文化沟通课程非常生动活泼，极富亲和力，跟学生的沟通也很多。多种角色扮演使学生真正融入到了主题中，令人印象深刻。

——Jack Chen, 客户经理，上海电信

Interactive course atmosphere makes my positive participation. Learning while practicing helps me remember each knowledge point easier.

——Xiaokang Wen, Agro Quality & EHS Supervisor, PepsiCo

形象专业得体，英语口音漂亮，中文委婉动听，讲授逻辑清晰，授课技巧丰富多彩；理论清晰易懂，案例生动可鉴，逻辑层次鲜明，互动频繁高效，学习体验导向明确。

——商务培训班负责人 黄晓倩 中国东方航空股份有限公司培训中心

Su成熟和自信的个人魅力深深地打动着每一位培训者。

Su很善于倾听，而且她对每一次发言都会积极地回应。

Su的课程框架清晰，案例丰富，整个培训效率很高！

——Peng Zhihua / 彭智华 

United Automotive Electronic Systems Co., Ltd. (Bosch)

非常务实，把不同学者对跨文化管理的复杂理论总结成简单易懂的文化性格的四大维度，并结合个人的亲身经历，通过实际案例深入浅出地讲解，使学员们能够联系日常工作中的跨文化沟通场景，深刻体会不同文化人群的行为表现，思考如何在未来实践中进行文化切换等。总之，对于纷美这样一个走向国际化的公司，将日益重视跨文化沟通与管理，这门课程超出预期。

——Milla Zhu, Senior Human Resources Manager

纷美包装有限公司

戴老师的课既有骨感，又丰满；既有清晰的脉络，又有丰富的内容。理论加实例，让我们的员工有趣味地学习。

——陈燕，人力资源部总监

爱普科斯，TDK集团成员

 

 

主办单位

 

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

 

收费标准

 

 

听课费用：2500元/人

 

 

联系方式

 

 

上课地点：上海

电 话：021-65210156-810

传 真: 021-65210596